Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Paprastas grąžinimas per 30 dienų
Lina Kaunas siekia, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties liksite nepatenkinti, siūlome paprastą grąžinimo procesą.
Grąžinimo politikos santrauka
-
Grąžinimo laikotarpis: Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo.
-
Prekės būklė: Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, puikios būklės ir originalioje pakuotėje.
-
Paprastas grąžinimas: Grąžinimas yra paprastas – mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi jums padėti.
Mūsų gaminiai gaminami užsienyje dėl veiklos sąnaudų ir kokybės standartų, todėl grąžinimo adresas yra už Lietuvos ribų.
Grąžinimo išlaidos
Pastaba: Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
Sugadintos ar neteisingos prekės
Jei gavote sugadintą prekę, galime nemokamai išsiųsti naują siuntą prieš pradedant grąžinimo procesą.
Ką daryti:
-
Susisiekite su mumis el. paštu: pagalba@lina-kaunas.lt
-
Atsiųskite nuotrauką, aprašymą ir užsakymo numerį.
-
Gavę informaciją ir įvertinę pažeidimą, susisieksime su jumis dėl sprendimo.
Svarbu: Sugadintos, brokuotos ar neteisingos prekės turi būti praneštos per 30 dienų nuo pristatymo.
Dydžio ar spalvos keitimas
Jei dydis netinka arba norite pakeisti spalvą, galite grąžinti prekę. Tačiau siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
-
Prekė turi būti nenaudota, tokios pačios būklės, kokios gavote, ir su originalia pakuote ar etikete.
-
Norint atlikti grąžinimą, būtina pateikti sąskaitą ar pirkimo įrodymą.
Nepriimti / Atmesti siuntiniai (Lietuvos paštas)
Jei siuntinys per Lietuvos paštą nepriimamas ar neatsiimamas, jis bus automatiškai grąžintas siuntėjui. Tokiu atveju turime teisę sumažinti grąžinamą sumą 40 % dėl operacinių išlaidų.
Kaip grąžinti prekę?
-
Susisiekite su mumis: El. paštu pagalba@lina-kaunas.lt. atsiųskite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
-
Gaukite instrukcijas: Mes atsiųsime leidimą ir išsamias grąžinimo instrukcijas.
-
Supakuokite: Saugiu būdu supakuokite prekę su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais originalioje pakuotėje.
-
Išsiųskite: Siųskite siuntinį pagal instrukcijas artimiausiame pašto skyriuje.
Grąžinimo apdorojimas
-
Tikrinimas: Gavę grąžinimą, patikrinsime, ar prekė atitinka politiką.
-
Pinigų grąžinimas: Jei viskas tinkama, pradėsime pinigų grąžinimo procesą. Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, grąžinimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
Keitimas
Norite kito dydžio, spalvos ar produkto? Jokių problemų! Susisiekite su mumis – padėsime greitam ir lengvam keitimui.
Negrąžinamos prekės
Dėl higienos ir saugumo priežasčių tam tikros prekės negali būti grąžintos.